HUBSPOT 产品更新

现实 HubSpot 的服务中心经历了一次重大的重新启动。这是向您概述当前服务格局的一个充分理由。 HubSpot 的服务中心 HubSpot 始终关注所有接触点的客户体验。通过将来自营销、销售和服务的所有数据和事件捆绑在一个通用软件平台上，这一点变得更加清晰。 2022 年春季，HubSpot自 2018 年推出以来首次全面重新启动服务中心。我们的许多客户已经成功使用这些新功能。在本文中，我们介绍了服务实践中的典型场景，并解释了 Service Hub 如何支持它们。了解 HubSpot 服务中心如何为日常服务生活带来更快的响应时间、更高的透明度和最先进的自助服务等。 客户服务：这是您忠实客户的期望 无论是B to B还是B to C，无论是零售还是服务， 无论是本地提供商还是在线业务：近年来，每家与其客户直接接触的公司都不得不面对不断变化的市场状况。这会影响购买行为、数字化，尤其是客户对公司服务部门的期望。根据我们的经验，在这个星座中，公司（及其服务部门）在 2022 年将主要应对以下三个挑战： 客户希望自己快速、不走弯路地找到合适的解决方案。 服务团队必须更加高效透明地工作 户的期望越来越高，并将服务视为客户旅程的基本组成部分。 这三种趋势 给服务团队带来了新的挑战， HubSpot更新后的服务中心致​​力于应对这些挑战。 为什么服务体验现在比以往任何 墨西哥 手机号码 时候都更加重要？ 这不是一个新发现，但它仍然有效：获取新客户比保留现有客户更昂贵。我们甚至可以更进一步说：最便宜的是老客户拉来的新客户。 客户体验、购买者的旅程以及吸引-参与-愉悦的一系列事件不仅仅是营销和销售的问题，服务也与此密切相关。该服务领域早已突破了以前的界限，并声称在公司的成功中发挥了积极的 作用。 这就是服务中心为您的服务部门提供支持的方式 HubSpot服务中心分为三个区域： 服务台 全渠道服务 客户关系管理与自动化 重新启动后，每个区域都进行了修订和/或升级，添加了新功能。这些功能为开头描述的挑战提供了正确的答案。 因此，让我们仔细看看服务中心为您和您的客户做什么。 1. HubSpot 的服务中心旨在帮助人们自助 最好的支持和服务票据是在客户与服务团队联系之前就已经解决的票据。如果您为客户提供用户友好、有针对性且有意义的自助服务，这是可能的。 然后客户可以 浏览解决方案 预先确定自己的资格，以便自己找到解决方案或至少提出更有针对性的问题。 在客户门户中查看他们的票证，从而对之前发布的票证的当前状态有一个透明的概述。这样就无需直接询问服务团队，节省了双方 沙特阿拉伯 电话号码列表…

智能销售是一个相对较新的领域，用户信息并利用该数据来获得更好的销售体验。最重要的是，如果做得正确，潜在客户甚至不知道他们正在提供有价值的意见，这意味着他们通常更容易接受您定制的销售说辞。销售智能到底是什么？如何将其融入您的业务？让我们来看看吧。为什么什么是销售信息？销售信息很重要？5 个销售智能工具可帮助您完成更多交易 如何通过销售智能增加收入 Ion 了解买家的历程 通过在下面输入您的电子邮件来下载本文文章 在此输入您的电子邮件无需担心使用，我们不会发送垃圾邮件。 解决他们的需求和他们面临的挑战 什么是销售情报？ 销售智能是一个术语，用于定义客户数据 阿尔及利亚电话号码数据库 记录的收集和分析过程。它有潜力改善潜在客户开发、提高转化率、完成额外交易，并为您提供更全面、更清晰的销售流程。销售情报的主要目标是确保您更好地了解当前和潜在客户。，更容易向他们推销产品或服务，因为您可以了。总的来说，当您的销售团队可以与有关客户的详细报告进行互动时，他们更有可能与此人互动并培养他们，直到他们完成最终交易。 您收集的有关个人的数据越多 B2B 和 B2C 的销售信息业务至关重要，但对于需要在制定提案之前与多人互动的 B2B 品牌来说，为什么，它确实很重要。销售信息很重要？首先，销售信息 巴西 Whatsapp 号码列表  很重要，因为它使您的销售团队在竞争中处于领先地位。由于您的代表对潜在客户了解更多，因此他们可以在与潜在客户互动之前解决具体问题并提出独特的建议。有令人信服的理由需要对销售情报进行更多的投资。

即使在 B2B 领域，良好的老客户获取方式也早已出现在万维网上。潜在的潜在客户会通过 Google 寻找问题的答案、问题的解决方案以及针对他们的疑虑的建议。但不仅仅是当我们寻找信息时，我们都变得更加以搜索引擎为中心。我们不再那么容易被广告蒙蔽双眼。当然，这也意味着潜在客户开发的成功因素之一不仅是吸引潜在联系人的注意力，而且还要保持这种注意力。 大多数公司已经面临这一挑战。使用有针对性的内容营销措施。然而，B2B领域仍有很大的改进空间。虽然美国近 90% 的 B2B 营销人员表示，他们 5 年前就在为潜在客户开发进行内容营销，但到 2020 年，德国这一比例仍然只有 47% 。这对您来说是一个机会，您应该好好利用。因为这意味着您仍然有一切机会在营销方面领先于竞争对手！ 关于 LeadLab 的更多信息 什么是内容营销？ 内容营销是一种利用公司拥有的内容代替传统广告来吸引客户注意力的营销策略。目标群体可以通过企业博客、客户邮件、其他媒体（例如 LinkedIn）上的专家文章、案例研究、白皮书等方式获取这些信息。 就内容而言该内容必须对目标群体中的潜在客户 有帮助、有用或至少有趣。明确的行动号召并不是绝对必要的。只需提供与客户相关的内容就可以在您的联系人之间建立牢固的联系。 越来越多的人对激进或侵入性的广告形式感到厌烦，而忽视推销。然而，内容营销近年来已被证明是一种有前途的策略，因为它可以缓慢而稳定 韩国手机号码 地获得潜在客户的信任，并且可以从这种信任中产生潜在客户。 与入站营销的区别 内容营销和入站营销这两个术语有时作为同义词使用。事实上，这是两种不同的方法。或者更好地说：内容营销是或可以是入站策略的一部分。 在内容营销中，主要重点是创建和分发您自己的内容：例如，您可以为您的产品编写一个应用程序示例作为说明，将其发布在公司博客中，然后通过社交媒体渠道分享此链接。这将确保您的文章能够吸引那些认为它有趣且有帮助的人。 另一方面站营销的重点更多地放在内容 营销的框架上：重点是网站的设计和可用性以及网站上发布的内容。当然，一切都应该看起来如此具有视觉吸引力和统一性（关键词：企业设计），以便让尽可能多的访客产生采取行动的意图。这可以是购买、填写在线表格或只是在社交媒体渠道上点赞。 因此，虽然内容营销的重 意大利 电话号码列表 点是通过有吸引力的内容来建立客户忠诚度，但入站营销才是更大的图景。 内容营销：适用于 B2C 的方法也适用于 B2B 与 B2C 公司相比，德国 B2B 公司在内容营销上投入更少的时间和金钱来产生潜在客户，原因很简单：内容营销被认为是消费者营销。许多 B2B 企业家很快就忘记了他们的客户本质上也是消费者。 当然，没有人否认存在差异： B2B营销需要理性论证，B2C营销往往不够感性。 在 B2B 中，每个客户通常会面对大量决策者，而在 B2C 中，只有一个人独自做出决定。 B2B…

如何轻松优化您的采购流程 – 实用报告 作为一名销售专家，您知道如何在推销电话中令人信服地展示产品或服务的优势并赢得人们的青睐。如今有大量的客户信息可供使用，任何正确使用这些信息的人都将很快接近他们的销售目标。了解谁对您的产品感兴趣有很多好处。 根据最近的一项研究，大多数销售人员认为，即使在资格审查和完成销售之前，寻找潜在客户也是销售过程中最困难的部分。 及时了解客户想要什么了热情电话之外，冷电话也属于我的活动范围。这要困难得多，因为潜在客户可能还没有接触过 WiredMinds。我必须从头开始让他们相信LeadLab及其附加价值。 成功收购需要勇气和毅力。有一些方法可以改善销售活动并更成功地实施它们。我的名字是 Marina Libal，我想与您分享我的销售经验并讨论一下这个话题。作为 WiredMinds 的销售和合作伙伴经理，我使用我们的软件 LeadLab，它为我提供了获取模板，其中包含以下方面的宝贵信息。 司访客的具体姓名 地址行业 员工人数 访客行为数据 您的网站带来了潜在客户 使用这些数据来构建高质量的管道。知道这些潜在客户对我们的软件感兴趣是我的王牌，我在收购中巧妙地利用了这一点。我通过 LeadLab 进行热情的游说，因为我认为存在特定的需求，即使我可能还不知道我的联系 巴林 手机号码 人的名字。如果公司里有联系人，我就更容易联系到您。 在商业环境中，推销电话通常是不可能的。当然，除了热情的潜在客户之外，还有各种销售人员不能忽视的销售机会。例如，这些可能是您在在线活动、虚拟交易会或网络研讨会中发现的有趣的公司或联系人。 注： 数量+地址质量+直接方式等因素决定了推销电话中相关潜在客户开发的成败！ 我不会在没有做好准备的情况下在 WiredMinds 进行对话 在开始第一次接触之前，如果您充分了解您的目标群体，您就可以准确地满足他们的兴趣和需求。我对目标群体的定义越具体，我就越有可能遇到感兴趣的联系人。 哪些问题你应该有答案 我采用结构化方法进行推销电话，并建议您依次执行以下步骤。我总是提前做研究并问自己以下问题： 哪些联系人和哪些专业团体可能对我的报价最感兴趣？ 我想要向中型公司还是全球企业讲话？ 是什么让我对相应的目标群体特别有吸引力？ 当涉及到推销电话时，找到真正能够对产品做出决定的合适联系人非常重要。 我让我的谈话伙伴知道我对他的公司非常了解。只有当我有充分的理由 德国 电话号码列表 联系我的联系人时，我才能具体开始。这就是为什么我提前研究潜在的重要公司和要收购的人员： 公司在公司主页上如何描述自己？ 该公司属于哪个行业，为哪些客户提供服务？ 我检查潜在联系人是否参加同一贸易展览会或在线活动？ 在购买时，第一印象至关重建立初步联系时，以下几点至关重要： 联系人属于哪个业务级别（采购、管理、管理）？他或她是管理团队的成员还是部门主管？ 获取有关 Xing 和 LinkedIn 等商业网络的更多信息 提出联系我们的充分理由 优惠必须符合目标群体当前的需求 准备好证明该报价比竞争对手更好的论据 我并不总是有分机，必须经过总办公室。…

社交媒体已成为互联网上日常生活和用户行为不可或缺的一部分 – 即使在 B2B 中也是如此。因此，70% 的德国 B2B 公司创建了社交媒体资料也就不足为奇了。在全球范围内，93% 的 B2B 公司使用社交媒体渠道进行营销。对于许多人来说，对于 B2B 公司这种营销策略的好处的怀疑已经消失了。 B2B 社交媒体营销的主要目标：接触申请人、扩大和维持合作伙伴关系、深入了解竞争以及将自己定位为行业内的专家和思想领袖。 70% 的德国 B2B 公司使用社交媒体 什么是社交媒体营销？ “社交媒体”一词涵盖所有促进和要求社交互动的网站和智能手机应用程序，其中一些网站和应用程序彼此之间存在很大差异。例如，Twitter 的主要设计目的是发布尽可能简短、清晰和简化的消息。另一方面，Facebook 不仅允许共享链接、照片、视频、直播和状态，还提供加入群组、创建和参与活动等多种功能。 然而，Instagram 是一种更多地关注视觉内容的媒体 在中国也是如此ng 都是社交媒体，主要关注职业网络。 社交媒体可以为公司的营销工作做出贡献，因为这些平台满足了用户对新内容、新见解和发展的渴望。这意味着社交网络可以支持非常具体的 SEO 措施，例如链接建设、覆盖面和潜在客户生成以及形象强化。真正的社交媒体营 西班牙手机号码 销已经从单纯的内容链接共享发展成为一种战略措施，30%的德国公司甚至拥有自己的营销团队来实施这一战略。除了主动互动推广和参与粉丝传播之外，此类营销措施还可以包括广告、客户服务、用户生成内容的生成，当然还有某些 KPI 的分析。 一个好的 B2B 社交媒体帐户是什么样的？ 您的 B2B 营销在社交媒体上的效果如何，本质上取决于平台帐户的创建和使用的好坏。建议真正利用网络在您活跃的平台上提供的全部功能。这可能是 LinkedIn 上的专业博客、Xing 上的专家组或 Facebook 的电子商务商店功能。 比活跃在所有可用网络上更重要的是巧妙且定期地使用与您的行业和目标群体相关的网络。 这就是为什么必须事先进行计划的原因 在买家角色的帮助下，您可以确定最有可能接触目标群体和潜在业务合作伙伴、但也符合公司形象的网络。语言、企业ID、企业形象要统一、跨平台设计。 例如，来自雷根斯堡附近的克朗斯公司在社交媒体上进行了堪称典范的营销，不仅使用大量相关的社交媒体网络，而且始终保持 瑞士 电话号码列表 创意和创新。该公司拥有自己的博客，专门针对生产精酿啤酒的（潜在）商业客户。在Facebook和LinkedIn 上，客户经理在行业相关更新中分享和标记客户。此外，还设立了“Fact Friday”活动，克朗斯将提供其工作幕后的见解。 B2B…

成本较高 VR 和 AR 营销面临的一个重大挑战是使用这些先进技术的费用更高。 创建有效的虚拟或增强体验需要专门的软件和设备，但由于成本原因，这些软件和设备并不总是可供小型企业使用。将这些技术融入您的营销活动也需要时间和资源。 在客户方面，AR 或 VR 设备的价格可能很高，许多人不愿意支付。 技术问题 发展的技术，AR 和 VR 尚无标准。 这会导致技术问题。客户可能会遇到其设备或您公司的应用程序的技术问题。 标准的提高和面向消费者的设 这可能会令人沮丧，导致他们不信任您的品牌。 需要专门技能 由于这项技术是如此之新，拥有必要的专业技能的人相对较少。 您需要培训您的营 澳大利亚 电话号码数据库 销团队使用 AR 或 VR 软件和设备。 这种培训需要时间和精力，使他们远离其他职责。 VR和AR在营销中的未来趋势和机遇 随着技术备成本的下降，营销人员将看到使用 VR 和 AR 的机会增加。 客户也会逐渐习惯沉浸式体验，他们的期望也会提高。 因此，营销团队需要适应不断变化的趋势才能吸引客户。 是在其他领域使用该技术 他们必须找到将 VR 和 AR 纳入营销策略的方法。 人工智能的使用也将继续增加。 它将变得更加主流，并增强从 AR 和 VR 沉浸式体验的内容规划到更好地个性化这些体验的用户数据编译的一切。 您的企业需要适应并学习如何利用这 中国 Whatsapp 号码列表 些发展来为您带来优势。 公司现在可以开始准备，尝试…